有時候,該替我想想吧
說真的,最近很認真的在思考是否要走入你的家庭
可是,我真的只想與你住在同一個屋簷下
很簡單的,就只有我們兩個
或許,你有你的家庭負擔,但是,我就沒有嗎?
你可曾想過,我內心的想法?
因為語言的關係,你和家人總是溝通不良
你常常說,要我進入你的家庭幫你翻譯
你常常說,要我進入你的家庭幫你做家事
幫你打掃,幫你洗衣
請問
在你眼中,我就只是一個免費的翻譯員?
我就只是一個免費的終點家事員?
難道,你想與我共度一生的理由
就只是想要我做你的免費翻譯,免費阿嫂?
你媽媽曾經問過我的那句話,我記憶猶新
你大姐那嚴肅的表情,我也無法忘懷
還有你那未婚可以任意進出你家大門的大哥
我能不害怕嗎?
太多太多的因素,讓我不想跟你的家人住在同一屋簷下
你要我去探望你住在安養院的父親
當我反問你,那你是否願意跟我ㄧ起去探望住在靈骨塔裡的爸爸時
你猶豫了,你甚至跟我說你不願意去那樣的地方,因為你有忌諱
那麼,我憑什麼就要聽你和你三姐的話去探望你的父親?
我也是父母捧在手心裡長大的寶貝
不是你免費的阿嫂,免費的翻譯
有時候,也替我想想吧!
倘若,你我之間的問題無法解決
那麼,我也不可能跟你的家人住在同一屋簷下

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昨天,我真的哭了
或許是你累了,中午下班後的你,顯得昏昏欲睡
臉上,也少了點笑容
但是,你還是依然陪著我去參觀國際旅展
在國際旅展的你,更顯得疲累了,因為人潮的關係,因為旅館的關係,因為你的腳痛
你的臉上,感覺出現了不耐煩
在新光三越看鞋子時,你對我比出「鞋墊」的手語
那時的我,也因為疲累,真的不知道你真正的意義何在,於是便轉頭要離開
你突然叫住了我,又跟我比出方才的手語,然後就很生氣的轉頭自己挑選去
這我才知道,原來,你是要我去幫忙問問有關你那鞋子的鞋墊
頓時,我只覺得,你怎麼,為了一個這樣的小事,對我,又發起脾氣來
此時,我真的不想跟上去幫你翻譯,因為,我怕我的眼淚會在店員面前奪眶而出
我選擇躲到角落,默默的想著,眼淚,就這樣掉了下來,我到底做錯了什麼?值得讓你這樣的生氣?
你買完了鞋墊後,發現了我的不悅和眼淚
雖然,你不斷的道歉,不斷的想要跟我賠罪
但我的心裡,依舊被剛剛那一幕影響著
在百貨公司晃著,我腦中思考的,是你對我的好,你對我的疼惜
是不是,可以掩蓋過你偶發的生氣以及那我覺得很兇的表情
然後,又想著我們兩個依舊沒有得到媽媽的支持
眼淚,又再度奪眶而出
邊哭著邊想著,心理,也就慢慢釋懷剛才發生的事
這,還是我第一次在大街上哭泣
難道,你我的溝通,還是這麼難嗎?
常常,你要我幫忙翻譯,要我幫忙打電話,要我幫忙接聽這接聽那
我總是沒有拒絕過,我也總是很認真的要當你的耳朵和嘴巴
但是,你卻會為了一點點的誤解,然後就會發起脾氣來
你可知道,雖然你沒有言語的怒罵,雖然你沒有動手
但是,你的表情你的眼神,總是讓我很灰心
在昨天之前,我總是因為你的好所以很忍耐
或許是因為最近工作上的勞累,還有身體上的不適
我再也無法忍受的哭了起來
我要求的不多,我只希望你可以再多解釋就好
畢竟,手語不是我的母語,我還有很多需要理解的地方
畢竟,你我從小生長的環境是不一樣的,我們都還有許多要磨合的尖角
不要讓我真正的身心俱疲,好嗎?

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經過前晚加昨天的思考後,決定還是要把昨天的過程寫起來給大家分享,讓大家知道花x銀行的客服人員是多沒知識

朋友上個月的花x帳單至昨晚都沒收到,於是要我幫忙打電話去客服問問,因為朋友是聽障無法打電話,所以在跟他要了一堆有的沒有的資料後,便開始撥打那鬼打牆的客服專線02-2576-xxxx

一開始,當然就是一堆需要查什麼請按幾,聽到信用卡請按"1",按了,然後就是要輸入卡號或身分證字號,我也很乖的輸入了,接下來,出生年月日我也很乖的輸了,然後,就是鬼打牆的開始

瓜拉瓜拉聽完一堆語音後,轉了一堆電話後,只知道尚有金額未繳納,但並沒有我要的專人服務選項,咦?難不成客服晚上還休息(此時已經浪費了我五分鐘)想想應該不會吧,於是乎又掛上電話再打第二通,好啦,又是輸入一堆ooxx的號碼、卡號、出生年月日......最後,在聽完他們的廣告後,終於有個專人接聽請按"9",然後還要輸入一堆資料(不知道他們是深怕有人打去亂嗎)呼 ....終於有人接聽了(又是第二個五分鐘)

一開始,客服很職業的說"某先生您好,我是XXX,很高興為您服務~"(下次我一定要記得客服姓啥!)
 
我:不好意思,某先生是我的朋友,他是一位聽障朋友無法接聽電話,所以我只是要幫他打電話問一下為什麼帳單還沒到?
 
客服:不好意思,請問他在您身邊嗎?
 
我:不是耶,他不在我身邊,因為他是聽障無法接聽電話,所以我幫他打電話問,我們是用MSN溝通的
 
客服:那請問他在國外嗎?
 
我:蛤?我只是要幫他問問為什麼帳單還沒到?
 
客服:那他可以親自打電話來問嗎?
 
我:我剛剛不是說過他聽不到無法打電話,你是聽不懂唷?
 
這時,我很確定這位客服腦袋裝醬糊,剛好,我討厭跟腦袋裝醬糊的人說話
 
 
客服:那他可以撥打skype嗎?
 
此時我更火了,我不僅一次說持卡人是聽障無法接聽電話,為啥還要他撥打skype啊?難不成你們會手語唷?
 
 
我:他沒有...(E04其實我是懶得再跟你溝通)
 
客服:好..好...是...是...可以請您稍等一下嗎?(這時電話進入暫停鍵,我猜想他是去求助了吧?或者在罵我?)
 
此時我已經聽的出來他很不耐煩
 
客服:不好意思耶,我們一定要本人用電話確認喔!
 
我:我都已經通過你們層層關卡,輸入一堆有的沒有的資料,請問我是要詐騙你們什麼?
 
客服:因為我們的電話都有錄音
 
我:好啊,錄音最好啊!看你是要我的姓名、身分證字號還是出生年月日、電話我都可以告訴你啊!你們已經浪費了我10分鐘轉一堆電話,還不肯讓我問問題!我只是要問帳單為什麼還沒收到!我都知道他要繳多少錢啦!
 
真搞不懂,如果我是詐騙集團,我辛辛苦苦弄到的個資是為了要幫忙問帳單怎沒收到嗎?
 
客服:我們一定有寄出,如果沒收到我們會補寄
 
我:他的繳款日今天是最後一天了,那請問該怎麼辦?
 
客服:那可以用轉帳的
 
我:怎麼轉?
 
客服:銀行代碼02x,帳號是卡號,輸入金額就可以
 
我:那金額多少?
 
客服:你不是說你知道了嗎?
 
E04!怎會有這種人啦~~
 
我:忘了!
 
客服:那我幫你轉接轉帳語音
 
此時,電話又進入鬼打牆的語音系統裡,又是五分鐘過去了.....
 
 
上網收尋一下花x客服,每個網友都說糟糕的要命,態度差,愛理不理的,我知道保護客戶資料的重要性,若我們真的有心詐騙,那我叫一個年紀相當的男性來打電話不就好了?幹麻還要經過鬼打牆的客服電話後被一個腦袋裝醬糊的人呼嚨?前晚被這樣一氣,害我整晚沒睡好,腦袋一直在想著要怎樣去客訴這件事,無奈,連寫個客服信件都要是持卡人輸入一堆資料才可以,看來,花x真的很怕被人客訴吧!連客訴都要經過層層關卡!

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其實,我要求的真的不多
兩年了,你只有進過我家門兩次,一次為了修電腦,另一次為了搬螢幕
好多次跟你討論什麼時候要來我家跟我媽媽一同吃飯,好好的讓我媽媽真正的認識你
你總是不斷拒絕,不斷的拖延
我知道你有你的困難,你有你無法突破的障礙
我也很努力的在讓我媽媽接受你
但是,你就是不斷的敷衍我,不斷的逃避事實
你說要為我們的將來努力,要我們好好的想想未來的事
然而,你又要我怎麼辦?
你總是要求我跟多跟你媽媽聊聊,多跟你媽媽相處,總是要我當你家私事的翻譯員
但是你可知道在你聽不到的時候,你媽媽甚至懷疑過我腳踏兩條船,然後講些有的沒有的事情
每次要離開你家時,總是告訴我有幾號公車可以到我家(就是不想讓你送我回家)
在交往當初時,你姊姊懷疑我是不是因為覺得你家很富有所以才要跟你在一起
我承受的壓力,絕對不小於你,絕對也沒有你來的輕
我算什麼角色,我算什麼地位
我憑什麼去管你家的私事,如果你要我當中間的翻譯員
那你媽媽又會怎樣的想我?
好不容易鼓起勇氣請你家人吃飯,沒想到氣氛是如此凝結
我想我下次沒有這種豬腦勇氣再提吃飯的事情
請你,為了我好好想想可以嗎?
不要每次都開這種你自己為是的玩笑話
如果,不是你家的人相處都這麼難
那麼,到時真正成為你家的人時,我又該如何是好?

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跟CM在一起,轉眼間也兩年了
總會回想起,如果當初,我選擇的不一樣
或許,我會有著不一樣的生活
應該沒有人像CM一樣,那樣的疼著我
總是讓著我,讓著我的任性和小孩子氣
每當我生氣時,他總是會傳來"呼呼"的簡訊
每當我看到想要的玩具時,他一定會買給我
總是會出其不意的給我驚奇,給我一個開心
每次當我倆吵架時,先道歉的一定是他
因為他知道我會冷戰很久很久
每次當我倆走在一起時,他一定緊緊抓住我的手
因為他知道我一定會走丟
每次跟他出去玩時,我不用擔心我會迷路
因為它就像個衛星導航一樣會找到目的地
我總愛跟他猜拳,他總是會想盡辦法要輸我
因為我們的猜拳規定是他不可以贏我
我總愛跟他撒嬌,愛抓著他的手臂甩呀甩的
因為他知道我最愛這一招
真的,有CM在真的好幸福

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"護士荒"這議題,又在每年度的護士節前,被拿出來宣揚一番了
每當,五月護士節之際,總有媒體報導有關護士的新聞
然而,在報導過後,問題依舊存在,又有誰,記得這樣的議題?
又有誰,會再去思考問題背後的答案?
我想,就像每則社會新聞一樣,不會
在近一兩個月來,接連的護士荒問題,慢慢的浮上社會新聞版面
人力短缺,招不到新血,導致醫院不得已只好關病房來因應
受害的,只有那些被疾病威脅的病患而已
病房數量減少,相對的可入院的病患也減少
大家只好在家裡等,在急診等,等待越久,所造成的風險越大
為什麼護士們爆發離職潮?為什麼曾經是滿腔熱血的我們,要放棄曾經的偉大夢想?
歸咎原因,就是現實社會的觀感
很多人以為,護士是服務業,我大爺今天住進來,你就是要掌管我的吃喝拉撒睡
我花錢就是大爺,我要你做什麼就做什麼
按了紅鈴你就是要馬上飛奔過來,不然就客訴你
稍稍臉色有不一樣,就說你態度差
當每人都病急時,出言恐嚇,甚至出手打人的都有
除了工作上的忙碌,護士們還有著做不完的行政工作
忙不完的評鑑假資料,上不完的學分課
還有頂頭上司的不諒解,那些非臨床的高官們的冷言冷語
總總造成的壓力,導致護士大量的離職
前些日子,某醫院的護士在與院長座談會暴怒著「寧願去賣章魚燒,一個月還有三萬三,也不願做護士」
這時,就有不願具名的退休醫管人員跳出來說
「這些護士都是草莓族,抗壓性低,一個月薪水少說有四萬已經很好了」
還有某護理學會的理事長也跳出來說
「護士會爆發離職潮是因為這些護理人員抗壓性低,受不了壓力才離職」
說真的,一個月四萬的薪水,去除以總工作時數,我想連賣章魚燒的工讀生都不如
說真的,號稱草莓族的人事不會去做護士這門行業的
我不懂這些人為什麼說這些沒有幫忙卻傷害護理人員的話
更何況,這些還是醫院的人,我們學會的理事長
社會大眾對於護理行業定位不諒解,頂頭上司對於護理人員的不呵護,學會大老對於護理人員的不幫忙
終於,護理人員決定離開這曾經是自以為是偉大行業的工作了
然而,在這樣的離職潮中,政府機關不知哪些大老做出了一向另人啼笑皆非的決策
就是將護理系畢業尚未考到證照的學生,在醫院執業的年限由1.5年延至4年
也就是說,大家以後在醫院住院時,照顧你的有可能是沒有執照的「密護」
而這些「密護」由誰cover?那當然就是有執照的護理人員們
出錯了,這些「密護」不用怕吊銷執照,因為根本沒有執照好吊銷
出錯了,他們不用擔太大的責任,因為他們是沒有執照的「密護」
那麼,出錯了由誰擔?就是這些有執照cover他們的護理人員們
臨床工作的護理人員其壓力已經夠大了,還要分身來照顧這些「密護」嗎?
大家想想,都考不上執照了,可想而知這些人的程度為何?
大家想想,沒有執照的「密護」們,薪水可想而知的低
那麼,誰又想來當這「密護」呢?
想解決護士荒,應該是從根本原因做起
減少非護理的工作量,減少所謂的評鑑制度(反正都是假資料)
簡少所謂的學分制(反正去那裡聽課也都只是在補眠)
我們不奢求提高薪水,我們只期望可以擁有護理品質,還有社會大眾對護理的尊重
這讓我想到馬先生提出的政見裡提到
「護理人員不應該從事非護理的行政工作」
「所有護理人員都要準時下班」

好像,都是屁來著....

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  • Mar 10 Sat 2012 11:26
  • 習慣


「因為要是習慣有人陪,就會擔心有一天會失去那個人。
    如果不去擁有,就不用想念,想念是很痛苦的,你懂嗎?」摘自電影"愛"
前陣子去看了國片"愛",裡面這段話最讓我有感觸
不管是父親,還是CM,我似乎已經習慣了
當我最愛的父親在陪了我17年,突然的離開我身邊後
我似乎,為了這樣的離開痛苦了好一陣子
每每思念到他,總是讓自己掛滿淚痕,無限傷痛
而CM,我似乎已經習慣他在身邊,出遊時有他的陪伴,回家時有他的線上陪伴
生病難過時有他的疼愛,有他的關心
一但,他不在我身邊時,總是覺得,缺少了什麼
人,似乎都會因為習慣而產生依賴

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未來的道路,似乎還是遙不可及
身邊的朋友、同事,都知道CM的存在
也知道CM的情形
就連附近早餐店的阿姨也知道
幫我設計髮型的髮型師也知道
然後,大家都會說著
「他看起來人還不錯,可以嫁一嫁了」
是呀,CM對我是不錯
對我體貼,又很關心我
時時刻刻的都在保護我
對於我來說,或許生命中很難找到像他這樣的人
只是
婚姻的事情,不是兩人說說就算
也不是兩人的世界
而是兩家子的事
那天CM問我「妳要我等你幾年?」
我不遐思所的回答
「等我媽媽點頭答應」
沒錯,這是我們現在最大的難題
自從媽媽知道CM的狀況後
似乎也不跟我討論這件事
也從不再提起CM
而我,似乎也不想再跟媽媽提起任何事
或許
橋到船頭自然直
或許
就維持這樣的關係直到媽媽同意
希望,媽媽今年的生日
不要跟去年是同一個
不然,我還真怕幫她過生日

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前一陣子的新聞,寫道:某醫院的兩名護士接連自殺
然後,許多人才開始注意,護士的壓力與辛酸
為什麼,總要有人犧牲了,才會有人注意到這問題的嚴重性
接連看了許多報導,也看了某些人的網誌評論
有人說,應該是壓力過大,所以才自殺
也有人說,應該是個性問題,抗壓性太低,所以才自殺
或許,有可能,也有不可能
但,死者已矣,談論這些,又為何?
而這樣的新聞,早已被藝人打人事件,名人離世,還有籃球球員而掩蓋掉
留下的,又是怎樣的結果
又有誰,會再度去報導這樣的事件
很可笑的,是沒有
就像當年的SARS一樣,某家醫院因為疫情嚴重被下令封鎖
所有的醫護人員不管有沒有得病,都要被關在醫院內繼續上班,照顧病患
或許是這樣的害怕以及壓力,導致有護理人員衝出來向鏡頭表達自己的不滿
此言論引來了當時的市長震怒,批評護理人員,還說到防役視同作戰的重話
然而,後來一名護理長的因感染而往生,市長又因為護理人員的犧牲而感到不捨
為了這樣的言論,當時還是護理系學生的我,寫了一封mail給市府
可想而知,當然得到的是官方說法
所以,就是要有人犧牲,這社會才會體會到這事件的嚴重性
然後,維持了一星期左右,又煙消雲散,不會再記憶在人民的心中
又記得大約一個月前,某個綜藝節目的來賓分享自己的就醫經驗談
有人說到「不知是哪個白痴護士」
有人說到「點滴回血,血液逆流到管子上,叫護士他就是不來,就裝忙」
引起了廣大護理師的反彈以及眾多網友的評論
甚至還上了報紙版面,新聞報導
然而,在過了將近一個月左右,終於,在那個節目上,看到了那位來賓嘻嘻哈哈的道歉
有人問我,這個有這麼嚴重嗎?或許他講的是事實也不一定
或許在當下那名護士就是這樣子的行為也不一定
我只能說,因為不是身為護理人員,所以無法感同身受
無法理解為什麼大家如此氣憤與憤怒
或許這樣的言論私下講講好玩沒關係,但是電視乃為公開場合,講出來的話就是公開言論
節目一旦撥放出去,就有許多人會看到,會聽見
不明就裡的人就會以為「喔...原來護士常常叫不來,就是因為在裝忙」
「原來門診等單子這麼久,就是因為在裝忙」
我們不想因為有人壯烈犧牲後,才會有人要開始注重這樣問題的嚴重性
只希望社會大眾在對於醫生鞠躬哈腰之際,可以體會護理人員的辛苦
請記得,陪病患24小時隨時在側的,不是你們視為神的醫師,而是護理人員
隨時發現病患有問題的,也是護理人員
發現醫囑有問題有錯誤的,也是護理人員
處理住院時的大小事,也是護理人員
照顧被家人遺棄在醫院的病患,也是護理人員
我們犧牲了與家人相處的時間,犧牲了與家人聚餐的時間,犧牲了自己的健康
換來的,並不是什麼,而是社會大眾的尊重
http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/34014779/IssueID/20120210
新聞連結點

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偶然間,在網路上發現了這家店
馬上告訴CM,於是找個星期六的午后,我們便殺進這家店去
覓熊位在台北市松山區三民路107巷小巷內,小小一間店,座位不多
一進門就看到可愛的熊掌門把
還有很可愛的雨衣掛架
好多的熊熊咖啡,菜單都是老板娘親自設計繪畫的唷
我選了貓熊,CM選了巧克熊
櫃台上還有很多印章可以蓋,買明信片老闆還會幫忙寄出
於是我又拿出本本收集印章
除了飲料外,還有小餐點,我跟CM選了黑糖蜜香蕉鬆餅
店裡有一大排的書櫃,其中有我最愛的小叮噹漫畫
這好像是可以用筷子夾起來玩的熊熊玩具
櫃台上處處都是可愛的擺飾
連水壺都可以這麼可愛ㄋㄟ
CM的巧克熊來嚕
我的奶茶熊,上面的愛心是糖果
連杯墊都是熊熊
鬆餅跟想像中的不一樣,不是格子狀的,滿好吃的,不會太甜
熊臉的達可瓦滋,因為太可愛了,所以我們加點了來吃看看
可愛極了~~~~
雖然很可愛,但是還是要吃掉它
剖開的樣子,裡面是焦糖口味的,外面很像小西點的餅皮
接著去看廁所的設計,很清楚的知道哪顆是廁所燈吧!
就連牆壁都可以這麼可愛ㄋㄟ
還有在高處的熊熊
在覓熊可以讓人覺得很放鬆很悠閒
在這裡坐上幾小時,看看書,上上網,都是一種忙裡偷閒的享受
裡面都是店家親手創作的,很有特色也超可愛
有空,可以去覓熊走走唷.....
Meet Beer
地址:台北市松山區三民路101巷8號之3 (在三民路上王記肉粽巷子內)
電話:(02) 2761-2201
時間:11:30~22:00公休:每月1、11、21、31 日

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Low back pain(下背痛),怎麼,可以這麼痛呢?
上週五開始,腰椎就一直很不舒服
以為是自己工作的關係,以為休息幾天就會好
但是,這疼痛卻讓我半夜痛醒,轉轉難眠
甚至在百年國慶當晚,痛到坐立難安的我衝到新光急診就醫
照了X光,沒有我想的HIVD(椎間盤突出),也沒有我想的AS(僵直性脊椎炎)
吃了止痛藥和肌肉鬆弛劑似乎好了些
不過,吃了有效,不吃卻維持著疼痛感
熱敷也做了,運動也做了,也盡量維持正確姿勢了
但,還是痛啊~~~

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總愛,這樣依偎在你的身邊
喜歡你那可以保護我的感覺,在你身邊,似乎,可以放心的往下走
知道在黑暗中的我視力欠佳,你總是會緊緊的抓著我的手
帶著我走過每條道路,走過深夜的黑暗
就像你之前說的「以後,不會再放開妳的手」
真的,這是我最幸福的事

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