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我今天，只有"無言以對"來形容
兩個月換一次班，所以今天我跟的醫師與前兩個月不同
今天的醫師，病人多、病情複雜，又很多需要打長時間化療的病患
所以，跟這個診必須要有超高EQ
今天，我的超高EQ完全展現
因為，我沒有發火
一早，就有病患家屬前來拿加號單
在給予加號之後，告知家屬不需要提早帶病患過來就診
因為他加號後的診號必須到下午才看的到，並且給予診間電話告知他可以以電話詢問診號
這，就是我展現高EQ的開始
果真，家屬真的不斷的以電話詢問現在就診診號
我對這並不會感到厭煩，因為讓他電話詢問，總比人在外面以"眼神"攻勢來得好
況且病人也可在家休息，不需要在吵雜的醫院環境下等候
一通...兩通...三通...四通...
我也不清楚家屬到底打了幾通來詢問
其中有一通電話的意思大概就是說他是某醫師介紹來的，所以是否可以先就診
我告知病患家屬，我們這裡原則上都是依照號碼就診
除非是需要長時間化療病患，因為擔心化療無法做完，所以才能先就診
然後家屬又說了一堆奇奇怪怪的理由
總之，我還是回拒了他
下午約4點多，家屬帶著病患來診間，一到診間便再度要求要先就診
我告知家屬，還是依照診號就診
家屬還是搬出了他是某醫師介紹來的，應該可以先就診
還說他們已經等了"十五分鐘"
(我們有病患等了四、五個小時)
到最後，我實在沒力再與他辯駁
只好說「先生，我可以拜託你嗎？可以請你等號碼嗎？」
(那時只差兩位就看到他)
那位家屬見我心意已決，就不再進來要求要先就診
其實，看在病患年事已高的份上，我可以讓他先就診
只是，那位家屬的不斷要求，讓我實在有點反感
況且，如果我真的讓他先進來就診
那外面的病患就都會以為只要要求，診間護士都可以讓病患"插隊"
所以，我更不會讓他進來了
不過，我沒發火
只是不斷的跟病患家屬說
「請你等號碼」
高EQ，高EQ
診間工作需要高EQ
兩個月換一次班，所以今天我跟的醫師與前兩個月不同
今天的醫師，病人多、病情複雜，又很多需要打長時間化療的病患
所以，跟這個診必須要有超高EQ
今天，我的超高EQ完全展現
因為，我沒有發火
一早，就有病患家屬前來拿加號單
在給予加號之後，告知家屬不需要提早帶病患過來就診
因為他加號後的診號必須到下午才看的到，並且給予診間電話告知他可以以電話詢問診號
這，就是我展現高EQ的開始
果真，家屬真的不斷的以電話詢問現在就診診號
我對這並不會感到厭煩，因為讓他電話詢問，總比人在外面以"眼神"攻勢來得好
況且病人也可在家休息，不需要在吵雜的醫院環境下等候
一通...兩通...三通...四通...
我也不清楚家屬到底打了幾通來詢問
其中有一通電話的意思大概就是說他是某醫師介紹來的，所以是否可以先就診
我告知病患家屬，我們這裡原則上都是依照號碼就診
除非是需要長時間化療病患，因為擔心化療無法做完，所以才能先就診
然後家屬又說了一堆奇奇怪怪的理由
總之，我還是回拒了他
下午約4點多，家屬帶著病患來診間，一到診間便再度要求要先就診
我告知家屬，還是依照診號就診
家屬還是搬出了他是某醫師介紹來的，應該可以先就診
還說他們已經等了"十五分鐘"
(我們有病患等了四、五個小時)
到最後，我實在沒力再與他辯駁
只好說「先生，我可以拜託你嗎？可以請你等號碼嗎？」
(那時只差兩位就看到他)
那位家屬見我心意已決，就不再進來要求要先就診
其實，看在病患年事已高的份上，我可以讓他先就診
只是，那位家屬的不斷要求，讓我實在有點反感
況且，如果我真的讓他先進來就診
那外面的病患就都會以為只要要求，診間護士都可以讓病患"插隊"
所以，我更不會讓他進來了
不過，我沒發火
只是不斷的跟病患家屬說
「請你等號碼」
高EQ，高EQ
診間工作需要高EQ
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