經過前晚加昨天的思考後，決定還是要把昨天的過程寫起來給大家分享，讓大家知道花x銀行的客服人員是多沒知識
朋友上個月的花x帳單至昨晚都沒收到，於是要我幫忙打電話去客服問問，因為朋友是聽障無法打電話，所以在跟他要了一堆有的沒有的資料後，便開始撥打那鬼打牆的客服專線02-2576-xxxx
一開始，當然就是一堆需要查什麼請按幾，聽到信用卡請按"1"，按了，然後就是要輸入卡號或身分證字號，我也很乖的輸入了，接下來，出生年月日我也很乖的輸了，然後，就是鬼打牆的開始
瓜拉瓜拉聽完一堆語音後，轉了一堆電話後，只知道尚有金額未繳納，但並沒有我要的專人服務選項，咦？難不成客服晚上還休息？(此時已經浪費了我五分鐘)想想應該不會吧，於是乎又掛上電話再打第二通，好啦，又是輸入一堆ooxx的號碼、卡號、出生年月日......最後，在聽完他們的廣告後，終於有個專人接聽請按"9"，然後還要輸入一堆資料(不知道他們是深怕有人打去亂嗎)呼 ....終於有人接聽了(又是第二個五分鐘)
一開始，客服很職業的說"某先生您好，我是XXX，很高興為您服務~"(下次我一定要記得客服姓啥！)
我：不好意思，某先生是我的朋友，他是一位聽障朋友無法接聽電話，所以我只是要幫他打電話問一下為什麼帳單還沒到？
客服：不好意思，請問他在您身邊嗎？
我：不是耶，他不在我身邊，因為他是聽障無法接聽電話，所以我幫他打電話問，我們是用MSN溝通的
客服：那請問他在國外嗎？
我：蛤？我只是要幫他問問為什麼帳單還沒到？
客服：那他可以親自打電話來問嗎？
我：我剛剛不是說過他聽不到無法打電話，你是聽不懂唷？
這時，我很確定這位客服腦袋裝醬糊，剛好，我討厭跟腦袋裝醬糊的人說話
客服：那他可以撥打skype嗎？
此時我更火了，我不僅一次說持卡人是聽障無法接聽電話，為啥還要他撥打skype啊？難不成你們會手語唷？
我：他沒有...(E04其實我是懶得再跟你溝通)
客服：好..好...是...是...可以請您稍等一下嗎？(這時電話進入暫停鍵，我猜想他是去求助了吧？或者在罵我？)
此時我已經聽的出來他很不耐煩
客服：不好意思耶，我們一定要本人用電話確認喔！
我：我都已經通過你們層層關卡，輸入一堆有的沒有的資料，請問我是要詐騙你們什麼？
客服：因為我們的電話都有錄音
我：好啊，錄音最好啊！看你是要我的姓名、身分證字號還是出生年月日、電話我都可以告訴你啊！你們已經浪費了我10分鐘轉一堆電話，還不肯讓我問問題！我只是要問帳單為什麼還沒收到！我都知道他要繳多少錢啦！
真搞不懂，如果我是詐騙集團，我辛辛苦苦弄到的個資是為了要幫忙問帳單怎沒收到嗎？
客服：我們一定有寄出，如果沒收到我們會補寄
我：他的繳款日今天是最後一天了，那請問該怎麼辦？
客服：那可以用轉帳的
我：怎麼轉？
客服：銀行代碼02x，帳號是卡號，輸入金額就可以
我：那金額多少？
客服：你不是說你知道了嗎？
E04！怎會有這種人啦~~
我：忘了！
客服：那我幫你轉接轉帳語音
此時，電話又進入鬼打牆的語音系統裡，又是五分鐘過去了.....
上網收尋一下花x客服，每個網友都說糟糕的要命，態度差，愛理不理的，我知道保護客戶資料的重要性，若我們真的有心詐騙，那我叫一個年紀相當的男性來打電話不就好了？幹麻還要經過鬼打牆的客服電話後被一個腦袋裝醬糊的人呼嚨？前晚被這樣一氣，害我整晚沒睡好，腦袋一直在想著要怎樣去客訴這件事，無奈，連寫個客服信件都要是持卡人輸入一堆資料才可以，看來，花x真的很怕被人客訴吧！連客訴都要經過層層關卡！
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